いろんな不用品がたまってしまうことは、どこの家庭でもあるでしょう。特に困るのが、大きさもあり重い粗大ゴミではないでしょうか？廃品回収業者へ依頼したいけれど、何となく得体のしれない業者では危険性があるのではないのかと躊躇してしまう方も少なくありません。
この記事を読んでもらうと、廃品回収業者のトラブル事例と対策が分かります。具体的なトラブルはどのようなものがあるのかもまとめてみました。悪質な業者を選ばないように対策を知っておけば、安心して業者に回収を依頼できるようになります。これから、業者を利用して廃品を引取りしてもらいたいと思っている方は、ぜひご活用ください。
廃品回収業者に引取りを依頼した際のトラブル事例
廃品回収業者に不用品の引取りを依頼した場合、業者によってはトラブルに遭う可能性があります。まず、どのようなトラブル事例があるのかを説明しておきましょう。
無料と確かめたのに数万円の請求をされた
チラシに無料を書いていたり街を巡回する廃品回収業者が無料と言ったりすると、多くの方は疑いを持つでしょう。念のため無料かどうか確認をしても、最終的に無料のままではないケースもありがちです。逆に、数万円もの費用を請求されるトラブルも発生しているからです。
法外な請求をされた
また、メールや書面の見積もりを受け取らず口頭のみで廃品回収業者に依頼するのもトラブルになりやすく注意が必要です。口頭での受け答えは、回収後に法外な請求をされても「言った言わない」の水掛け論になるばかりです。事前に伝えられた費用と違うと訴えると、威圧的になったり恐喝めいた言葉を投げかけられたりすることで諦めてしまい、やむなく高額な費用を支払った方もいます。
積み込んでから追加料金を請求された
順調に廃品を業者のトラックに積み込んでもらえていたと思っている矢先に、「積み込み料金の加算があります」「キャンセルするとキャンセル料がかかります」などといって追加料金を請求されるトラブルもあります。言葉巧みに、初めは優しく丁寧な言葉遣いで誘い込み、いざお金の請求になると豹変する業者も中にはいることを理解しておきましょう。
不法投棄されていた
回収を依頼して不用品が処分できたと安心していても、違法営業の廃品回収業者は不法投棄する場合があります。たとえば、家電リサイクル法の対象品目だとリサイクル券の購入や収集運搬料金の負担があるので、廃品回収のチラシを見て少しでも安い費用なら依頼したいと考える方も中にはいるでしょう。
安心して廃品回収業者に家電リサイクル対象家電を回収してもらったと思っていたところ、警察からの連絡で自分が依頼したテレビが不法投棄されていたことを知ったというケースもあるのです。お金を支払って回収をしてもらっても、違法営業の業者の場合には、こういったトラブルも発生していることも知っておきましょう。
廃品回収業者とのトラブルを避ける対策
トラブルになる恐れがある廃品回収業者には、一定の特徴があります。悪質な業者を選ばないようにする対策を知っておくことで避けられるので、廃品回収全般が信用できないと考える必要はありません。
無料回収の業者に依頼してはダメ
チラシや街を巡回しているトラックが、「無料回収」を宣伝しているのを見かけたことがあるでしょう。このような業者は、無資格で営業しているため安心して依頼することができません。実態が分からないばかりか、無資格でおこなっているケースもあるためです。確かに、無料という言葉には心が動かされるかもしれませんが、それだけトラブルに遭う可能性があります。無料という言葉に惑わされないように注意しましょう。
見積もりは書面かメールで受け取る
ほとんどの廃品回収業者は、見積もりを無料でおこなっています。しかし、口頭のみでの見積もりは意味がありません。きちんと納得が行くためには、メールか書面で出してもらいましょう。
メールや書面で見積もりを出さない業者だった場合には、選択肢から除外するようにしてください。
廃品回収業者の実態をホームページで確認する
廃品回収業者を検討する際には、ホームページで業者の実態を確かめる必要があります。
所在地・電話番号・業務内容・古物商や廃棄物収集運搬の許可などもきちんと目を通しておくようにしてください。
ホームページがあっても、所在地が不明、固定電話の記載がないなどの場合には、実態が不明だと思われるので依頼は控えましょう。
違法営業ではないかを許可の有無で確認する
廃品回収業者への依頼で注目して欲しいのが、許可の有無です。一般的には、廃品回収に許可があるのかまでを周知している方は少ないでしょう。
古物商許可の他には、一般廃棄物収集運搬（家庭から排出される廃棄物）・産業廃棄物収集運搬（会社や企業など事業による廃棄物）の許可があるかを確認しましょう。ホームページの会社概要に記載されていることが多いので、すぐに確かめられます。
環境省でも、「無許可」の回収業者を利用しないでください！と注意喚起をしています。
無許可の業者に依頼すると、なぜいけないのかというのは依頼者がトラブルに遭うだけではなく不適切な処理をされるためです。廃棄物を適切に扱わずずさんな管理がされていると火災が発生することもあります。また、環境対策をしないままの処理をするとフロンガスや鉛など入外物質が放出されてしまうのです。
まとめ
正しく営業している廃品回収業者が大半ですが、中にはお伝えしたような悪質な業者も一定数は存在しています。しかし、トラブルに見舞われる前に選び方を抑えておけば、品質が確かな業者選びができるのです。大きさや重量があり捨てづらいもの、自治体の回収では受け付けていない家電リサイクル対象家電などがあると業者への依頼を考え始めますが、業者選びから計画的におこなうことをおすすめします。トラブルを避けて安心して不用品を引取りしてもらうためにも、廃品回収業者を選ぶコツを覚えておきましょう。
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